Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer,

Bei Camping Zelt Geschaft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Camping- und Outdoorausrüstung, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht – deshalb haben wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess entwickelt.

Unsere Rückgabebedingungen

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe
  • Produkt muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
  • Mitgeliefertes Zubehör muss vollständig sein

⚠️ Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Sanitär- & Hygieneartikel (geöffnete oder angebrochene Produkte)
  • Persönliche Schutzausrüstung
  • Geöffnete Verbrauchsmaterialien

So funktioniert die Rückgabe

Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Produktname und Artikelnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Rücksendeetikett erhalten

Innerhalb von 24 Stunden senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Informationen zu.

Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett an.

Bearbeitung

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rückerstattung

💶 Rückzahlungsinformationen

Rückerstattungszeitraum: 7-10 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung

Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

  • Direkter Umtausch: Gegen denselben Artikel (bei Defekt)
  • Anderes Produkt: Gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment

Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten.

Rückgabeantrag Vorlage

📝 Kopieren und ausfüllen:

Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Camping Zelt Geschaft,


hiermit beantrage ich die Rückgabe/Umtausch folgender Bestellung:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]

Artikelname: [Name des Artikels hier einfügen]

Artikelnummer: [Artikelnummer hier einfügen]

Grund für die Rückgabe: [Grund hier beschreiben]

Gewünschte Lösung: ☐ Rückerstattung ☐ Umtausch gegen [gewünschten Artikel]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Ihr vollständiger Name]

Adresse: [Ihre Adresse]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

📞 Kontakt & Support

E-Mail: [email protected]

Adresse: Camping Zelt Geschaft, Sophienstraße 95, Mönchengladbach, DE 21356

Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf alle Rückgabeanfragen.

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